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巡逻服务操作规程
发布时间：2022-08-08
1   制定巡逻方案
1.1 根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。
1）根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
2) 根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。
3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
1.2 巡逻方案需经客户单位审定。
2 巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。
3   巡逻的实施
3.1 徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
3.2 徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
3.3 保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
3.4 保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。
3.5 在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
4   紧急情况的处置
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
5   勤务制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
6 岗位要求
6.1 执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。
6.2 熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
6.3 熟记与有关部门、人员的联系方式。
6.4 熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。